Términos, Condiciones y Políticas en Material de Acceso al Servicio, Reservas y Pagos en Línea
  • Todos los servicios ofertados, se manejan previa reserva.
  • Toda reserva debe realizarla, mínimo con el pago del 40% del total del servicio.
  • Toda reserva o pre-reserva está sujeta a validación y/o confirmación desde Tierra Grata Park, vía correo electrónico, en donde se constata, la viabilidad de la transacción, disponibilidad condiciones del servicio requerido.
  • El hecho de consignar o realizar un pago en línea a manera de reserva, no es garantía de la disponibilidad del servicio solicitado.
  • Tierra Grata Park, confirmara su reserva en un máximo de 08 horas hábiles, a partir de la notificación del pago de su reserva, y siempre y cuando se cumpla con todos los requisitos.
REQUISITOS
  • Contacto (telefónico, personal, pagina web, chatbot, correo electrónico, etc.) en donde se manifieste la intensión de pre-reserva entre el Cliente y Tierra Grata Park.
  • Contacto entre las partes (Tierra Grata Park – Cliente), para validar las condiciones, según necesidades y expectativas.
  • Confirmación de valores y tarifa total según condiciones particulares de cada servicio, vía correo electrónico.
  • Envío enlace de pago al cliente.
  • Realización del pago de la reserva, con al menos el 40% del total del valor del servicio solicitado.
  • Notificación a Tierra Grata Park del número de referencia de pago o soporte transaccional del cliente, con el cual se cubre la reserva.
  • Validación del pago y/o transacción según medio de pago utilizado por el cliente.
  • Notificación de confirmación de validación, ya sea para indicar que fue exitosa la reserva, o que aún no se valida lo respectivo al pago.
MEDIOS DE PAGO DISPONIBLES:
  • Pago en línea PayU (MasterCard, Visa, Baloto, Efecty, Bancolombia, Davivienda, PSE, Su Red, Banco Bogotá, American Express, Crédito Fácil Codensa, Diners Club Internacional.)
  • Transferencia en cuenta y/o Consignación Efectivo directa en Banco de Occidente a la Cuenta. Corriente. No. 037 51727-3
Tiempos mínimos requeridos, para pre-reservas telefónicas, por servicios:

04 horas hábiles (sujeto a disponibilidad).

PROCEDIMIENTO EN EL EVENTO QUE EL CLIENTE NO ACUDA AL SERVICIO RESERVADO:
  • No se realizan devoluciones bajo ningún caso.
  • Las cancelaciones de servicio, que se realicen antes de 48 horas, ofrecen como alternativa la posibilidad de reprogramación del servicio sin aplicación de sanción y/o penalización.
  • Si la cancelación del servicio está dentro de las últimas 48 horas, a la fecha del servicio a la opción de reprogramación se le realiza la aplicación de penalización, la cual corresponde al incremento del 25% de lo contratado.
  • Toda cancelación de servicio se debe realizar formalmente vía correo electrónico, desde el mismo corre electrónico que realizo la reserva, exponiendo claramente su solicitud de cancelación y reprogramación del servicio, fecha de intensión de reprogramación (sujeta a validación).

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